Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : Le 05/10/2026

Chez KARÉ, nous prenons la protection de vos données personnelles au sérieux. Cette politique vous explique quelles données nous collectons, pourquoi, avec qui nous les partageons, combien de temps nous les conservons et comment exercer vos droits. Elle est rédigée conformément au Règlement général sur la protection des données (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés.

Pour toute question relative à vos données : contact@[domaine]

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1. Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement de vos données personnelles est [dénomination de la société], exploitant la marque KARÉ et le site [adresse du site].

Contact : contact@[domaine]

2. Quelles données collectons-nous ?

Lorsque vous passez commande :

• nom et prénom ;
• adresse de livraison et de facturation ;
• adresse email ;
• numéro de téléphone (si vous le renseignez, utile au transporteur) ;
• détail de votre commande et historique d'achat.

Données de paiement : vos informations bancaires sont traitées directement par nos prestataires de paiement sécurisés. Nous n'avons jamais accès à votre numéro de carte complet et ne le conservons pas.

Lorsque vous nous contactez : votre adresse email, le contenu de vos messages et, le cas échéant, les photos que vous nous envoyez (par exemple dans le cadre d'une demande de remboursement).

Lorsque vous vous inscrivez à notre newsletter : votre adresse email et, si vous le choisissez, votre numéro de téléphone pour les SMS.

Lorsque vous naviguez sur le site : adresse IP, type d'appareil et de navigateur, pages consultées, produits ajoutés au panier, provenance de votre visite. Ces données sont collectées via des cookies et technologies similaires (voir section 7).

3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Finalité	Base légale
Traiter, expédier et suivre votre commande	Exécution du contrat
Gérer le service client, les retours et les remboursements	Exécution du contrat
Établir les factures et respecter nos obligations comptables et fiscales	Obligation légale
Prévenir la fraude et sécuriser les paiements	Intérêt légitime
Vous envoyer des offres sur des produits similaires à ceux que vous avez achetés	Intérêt légitime (vous pouvez vous y opposer à tout moment)
Vous envoyer notre newsletter et nos offres par email ou SMS si vous n'êtes pas client	Votre consentement
Mesurer l'audience du site et l'améliorer	Votre consentement (cookies)
Afficher des publicités personnalisées sur les réseaux sociaux	Votre consentement (cookies)

Nous ne vendons jamais vos données personnelles.

4. Avec qui partageons-nous vos données ?

Vos données sont uniquement transmises aux prestataires qui nous aident à faire fonctionner la boutique, et seulement dans la mesure nécessaire :

• Hébergement et plateforme e-commerce : Shopify ;
• Paiement : Shopify Payments, PayPal [à ajuster selon tes moyens de paiement] ;
• Préparation et expédition des commandes : nos fournisseurs et partenaires logistiques, ainsi que les transporteurs, qui reçoivent vos nom, adresse et coordonnées pour livrer votre colis ;
• Emailing et SMS : [Shopify Email / Klaviyo / autre, à ajuster] ;
• Publicité et mesure d'audience : Meta (Facebook, Instagram), TikTok, Google [à ajuster selon les pixels installés] ;
• Applications de la boutique : Kaching Bundles (offres groupées) [ajouter les autres applications qui traitent des données clients].

Ces prestataires agissent sur nos instructions et sont tenus de protéger vos données. Nous pouvons également communiquer vos données aux autorités si la loi l'exige.

5. Transferts hors de l'Union européenne

Certains de nos prestataires peuvent traiter vos données en dehors de l'Union européenne (notamment au Canada, aux États-Unis ou en Asie pour nos partenaires logistiques). Dans ce cas, ces transferts sont encadrés par des garanties appropriées prévues par le RGPD : décision d'adéquation de la Commission européenne (comme pour le Canada ou les entreprises certifiées au Data Privacy Framework aux États-Unis) ou clauses contractuelles types adoptées par la Commission européenne.

6. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Données	Durée de conservation
Données clients (commandes, échanges)	3 ans après votre dernier achat ou dernier contact
Factures et pièces comptables	10 ans (obligation légale)
Prospects (inscrits newsletter non clients)	3 ans après le dernier contact de votre part
Cookies et traceurs	13 mois maximum
Vos choix en matière de cookies	6 mois

À l'issue de ces durées, vos données sont supprimées ou rendues anonymes.

7. Cookies

Lors de votre première visite, un bandeau vous permet d'accepter, de refuser ou de personnaliser l'utilisation des cookies. Refuser est aussi simple qu'accepter.

• Cookies nécessaires : indispensables au fonctionnement du site (panier, paiement, sécurité). Ils ne nécessitent pas votre consentement.
• Cookies de mesure d'audience : nous aident à comprendre comment le site est utilisé. Déposés uniquement avec votre accord.
• Cookies publicitaires : permettent de vous montrer des publicités KARÉ adaptées sur d'autres sites et réseaux sociaux. Déposés uniquement avec votre accord.

Vous pouvez modifier vos choix à tout moment via le lien « Gérer les cookies » en bas de page, ou depuis les paramètres de votre navigateur.

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants sur vos données :

• droit d'accès : savoir quelles données nous détenons sur vous et en obtenir une copie ;
• droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes ;
• droit à l'effacement : demander la suppression de vos données, sauf si nous devons les conserver pour une obligation légale ;
• droit à la limitation : demander le gel temporaire de l'utilisation de vos données ;
• droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format lisible et les transmettre à un autre service ;
• droit d'opposition : vous opposer à l'utilisation de vos données, notamment à des fins de prospection commerciale, à tout moment et sans justification ;
• droit de retirer votre consentement à tout moment, sans que cela remette en cause ce qui a été fait auparavant ;
• droit de définir des directives sur le sort de vos données après votre décès.

Pour exercer ces droits, écrivez-nous à contact@[domaine]. Nous vous répondons dans un délai d'un mois maximum. Nous pourrons vous demander de confirmer votre identité, par exemple en écrivant depuis l'adresse email associée à votre commande.

Pour vous désinscrire de nos emails ou SMS, vous pouvez aussi utiliser le lien de désinscription présent dans chaque email ou répondre STOP à nos SMS.

Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la CNIL (www.cnil.fr).

9. Sécurité

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles adaptées pour protéger vos données contre la perte, l'accès non autorisé ou la divulgation : connexion sécurisée (HTTPS), paiements chiffrés, accès aux données limité aux seules personnes qui en ont besoin.

10. Mineurs

Nos produits et notre site s'adressent aux personnes majeures. Nous ne collectons pas sciemment de données concernant des mineurs. Si vous pensez qu'un mineur nous a transmis des données, contactez-nous et nous les supprimerons.

11. Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique pour refléter l'évolution de nos pratiques ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en haut de cette page. En cas de changement important, nous vous en informerons par email ou par un message sur le site.

12. Contact

Pour toute question sur cette politique ou sur vos données personnelles : contact@[domaine]